Política de Cambios
Política de Cambios
En OMNI queremos que disfrutes tu compra y tengas la mejor experiencia posible. Si por alguna razón necesitas cambiar tu jersey, contamos con una política de cambios diseñada para ayudarte de forma sencilla.
Plazo para solicitar un cambio
Los clientes cuentan con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o cambio por otro modelo.
Después de este periodo no será posible procesar solicitudes de cambio.
Condiciones para cambios
Para que un cambio sea válido, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
• La prenda debe encontrarse sin uso.
• Debe estar en perfectas condiciones.
• Debe conservar etiquetas, empaques y accesorios originales en caso de incluirlos.
En caso de que el producto presente señales de uso, daño o alteraciones, el cambio no podrá ser procesado.
Procedimiento para solicitar un cambio
Para iniciar una solicitud de cambio, el cliente deberá contactarnos a través de nuestro correo electrónico:
ayuda@omnijerseys.com
Nuestro equipo proporcionará las instrucciones correspondientes y la dirección a la cual deberá enviarse el producto.
Una vez enviada la prenda, el cliente deberá compartir el comprobante de envío para poder dar seguimiento al proceso.
Recepción y verificación
Cuando recibamos el producto en nuestras instalaciones, nuestro equipo realizará una verificación del estado de la prenda.
Si el producto cumple con las condiciones de cambio, procederemos a gestionar el reenvío de la nueva talla o el modelo seleccionado.
Envío del nuevo producto
Una vez aprobado el cambio, se realizará el reenvío del producto solicitado por el cliente.
El tiempo de envío del nuevo producto seguirá los tiempos logísticos habituales de la tienda.
Costos de envío en cambios
Los costos de envío relacionados con el proceso de cambio podrán aplicar dependiendo del caso. Nuestro equipo indicará los detalles correspondientes durante la solicitud.
Contacto
Si necesitas solicitar un cambio o tienes dudas sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
OMNI
Correo electrónico: ayuda@omnijerseys.com
Teléfono: +1 (737) 219-7396